Términos y condiciones

Reserva y pago

Al completar la reserva en línea nos autoriza a cobrar el monto completo de la reserva a la tarjeta que registró. Si la transacción con la tarjeta falla en cualquier punto de la reserva, tendrá que registrar otra tarjeta antes de que la reserva pueda confirmarse.

Se requiere un depósito para garantizar una reserva de inmediato. Nos reservamos el derecho de validar únicamente las reservas respaldadas por un depósito, y una reserva que no esté garantizada puede cancelarse sin previo aviso.

Tarifas, impuestos y huéspedes adicionales

Las tarifas se cotizan por habitación, por noche, en ocupación sencilla o doble. Las tarifas publicadas están sujetas a un impuesto del 13 por ciento, o al porcentaje que corresponda en ese momento si llegara a cambiar.

Un huésped adicional es toda persona más allá de las dos para las que está tarifada la habitación. Cada huésped adicional cuesta 25 dólares estadounidenses por noche más el impuesto del 13 por ciento. Los menores de ocho años se hospedan gratis compartiendo con sus padres, hasta dos menores por habitación.

Check-in y check-out

El check-in es de 3:00 a 9:00 p. m. El check-out es antes de las 11:00 a. m.

Siempre intentamos acomodar una llegada temprana o una salida tardía. Un check-in temprano depende de que la habitación esté limpia y lista, y no se puede prometer con anticipación. Un check-out tardío está sujeto a disponibilidad y tiene un costo de 25 dólares estadounidenses.

Si va a llegar después de las 9:00 p. m., avísenos con anticipación para que alguien lo esté esperando.

Cancelar una reserva

Lo que se le reembolsa depende de la tarifa que reservó, y el detalle completo está en nuestra página de política de cancelación.

Dos reglas aplican a todas las tarifas. La no presentación no se reembolsa, en ninguna temporada. Las noches no utilizadas no se reembolsan cuando se sale antes, en ninguna temporada.

Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito, por correo electrónico. No aceptamos cancelaciones por teléfono, y una cancelación solo es válida cuando le hemos confirmado que la recibimos.

Cambios de categoría

Un cambio a una categoría de habitación superior depende de lo que haya disponible cuando llegue. No podemos apartarlo con anticipación.

Reglas de la casa y conducta

Nos reservamos el derecho de negar el hospedaje a cualquier huésped cuyo comportamiento sea abusivo o amenazante hacia otros huéspedes o hacia nuestro personal. En ese caso, no corresponde ningún reembolso.

La prostitución y la explotación de personas menores de edad son ilegales en Costa Rica y no se permiten en ninguna parte de esta propiedad bajo ninguna circunstancia. A cualquier huésped que rompa esta regla se le pedirá que se retire de inmediato, sin reembolso, y acudiremos a las autoridades cuando la ley así lo exija.

Circunstancias fuera de nuestro control

No somos responsables por no poder brindar lo acordado cuando la causa está fuera del control humano.

Eso incluye el clima, los atrasos de carretera y de vuelos, huelgas, disturbios civiles, cuarentenas y restricciones o regulaciones impuestas por el gobierno. No podemos aceptar responsabilidad por pérdidas, daños o gastos adicionales derivados de cualquiera de esos casos, y esos costos corren por cuenta del huésped.

Cuando una estadía se impide por alguna de estas causas, le ofreceremos mover su reserva a nuevas fechas, sujeto a disponibilidad.

Responsabilidad

Cuidamos razonablemente de usted y de sus pertenencias mientras está con nosotros, y nada en estas condiciones elimina una responsabilidad que la ley costarricense no nos permite excluir.

Más allá de eso, no aceptamos responsabilidad por lesiones, pérdidas o daños a una persona o a bienes derivados de un servicio fuera de nuestro control, incluidas las actividades y los tours operados por otras empresas que le podamos presentar.

Ley aplicable

El hotel está en Quepos, Costa Rica, y estas condiciones se rigen por la ley costarricense. Cualquier disputa se resuelve ante los tribunales de Costa Rica.

Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Las condiciones que aplican a su estadía son las publicadas cuando hizo su reserva, y la fecha al inicio de esta página indica cuándo se revisó esta versión por última vez.

Preguntas sobre estas condiciones

Escriba a [email protected], use nuestro formulario de contacto o mándenos un mensaje por WhatsApp al +506 8964-3562. Nuestra línea gratuita es +1-888-695-7583.